Avec les téléphones portables, les ordinateurs et Internet, les échanges d'informations se font instantanément. Si quelqu'un a eu une excellente expérience avec votre entreprise de photographie canine, il est susceptible de se retourner et de se vanter auprès de ses amis. D'un autre côté, si l'expérience n'était pas si bonne, vous pourriez faire l'objet d'un marketing pas si bon.
Gardez à l'esprit que chaque fois qu'une personne vous embauche, vous servez vraiment le monde. Et avec des sites de critiques comme Yelp et Angie's List, il est plus facile que jamais pour les gens de diffuser leur opinion au monde, parfois avant même de quitter leur maison !
Étant donné que vous ne feriez jamais rien pour que quelqu'un se plaigne, vous voulez encourager vos clients à publier des avis pour vous. Yelp est certainement le leader de l'industrie ici, alors assurez-vous de créer un compte que les gens pourront utiliser. Certaines règles cardinales lors de l'utilisation des sites d'examen incluent
Ne harcelez pas vos clients pour leurs avis. Demandez-leur une fois et c'est tout. S'ils le font, tant mieux. Sinon, peut-être qu'ils le feront un jour.
Ne demandez pas à vos amis et à votre famille de « rembourrer l'urne » avec des critiques positives. Si vous avez photographié leurs chiens, c'est légitime. Mais sinon, n'y pensez même pas.
Des critiques négatives peuvent arriver. Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps. Les sites ne vous permettent pas de modifier ou de supprimer les mauvais, mais même s'ils le faisaient, vous ne devriez pas le faire. La transparence et l'honnêteté sont essentielles. Au lieu de cela, contactez le client mécontent et essayez de résoudre le problème. Si vous réussissez, le client peut revenir en arrière pour mettre à jour l'avis.
Remerciez les gens d'avoir publié des avis. Ils prennent le temps de leur journée pour vous revoir , après tout. Vous pouvez le faire en remerciant rapidement par téléphone ou par e-mail.
Préparez une trousse de gardien d'animaux contenant des instructions de soins, les contacts d'urgence, des objets réconfortants, des produits de nettoyage, les informations d'identification et des notes sur l'accès au domicile, ainsi qu'une liste de contrôle pratique pour la passation de consignes.
Apprenez à choisir une cage de transport pour chat, à instaurer un climat de confiance grâce à une pratique progressive basée sur la récompense et à vous préparer à une visite chez le vétérinaire plus sûre et moins stressante.
Un lapin qui refuse le foin mais accepte les friandises peut souffrir de douleurs dentaires, de troubles digestifs, de stress ou avoir une préférence alimentaire. Apprenez à reconnaître les signes à surveiller, à modifier les mesures à prendre et à consulter un vétérinaire spécialisé en lapins.
Un chat peut faire ses griffes près d'un poteau car l'endroit, la texture, l'angle, la stabilité ou l'emplacement lui conviennent mieux. Apprenez à observer les éléments à prendre en compte et à adapter l'aménagement.
L'agitation nocturne d'un animal peut être liée à son rythme d'activité naturel, à des habitudes quotidiennes, à des besoins non satisfaits ou à des changements de santé. Apprenez à reconnaître les signes et à savoir quand consulter un vétérinaire.
Introduisez une nouvelle litière en douceur : laissez l’ancienne à disposition, utilisez la litière habituelle et laissez votre chat choisir. Apprenez à reconnaître les comportements d’évitement qui nécessitent une consultation vétérinaire.
Apprenez à comparer l'ennui et l'anxiété liée à la séparation chez les animaux de compagnie, ce qu'il faut enregistrer en vidéo, quand appeler un vétérinaire et quels changements à faible risque peuvent aider.
Si votre chien protège sa nourriture ou ses jouets, prévoyez une introduction progressive et sécurisée. Apprenez à séparer les ressources, à reconnaître les signes de stress, à évaluer les progrès et à savoir quand faire appel à un expert.
Apprenez à votre chien ou chat à accepter le soin de ses griffes grâce à une méthode progressive et basée sur les récompenses. Découvrez les signes de progrès, sachez quand faire une pause et quand consulter un vétérinaire ou un toiletteur.
Apprenez à laver un panier pour animaux en limitant les odeurs de lessive persistantes. Comparez les options sans parfum, suivez les instructions d'entretien, rincez abondamment et séchez soigneusement chaque couche.
